Почему CRM и сайт не делают бизнес цифровым: проблема разрывов между системами
На ПМЭФ-2026 озвучили оценку цифровой зрелости малого и среднего бизнеса — 2,5 из 5. При этом у большинства компаний уже есть CRM, сайт, аналитика и набор цифровых сервисов. Мы разобрали, почему так происходит и где чаще всего теряется эффект от цифровизации.